Expert: Iris Posthouwer leert professionals soepeler overtuigen en beïnvloeden. Niet door te manipuleren, of door zichzelf op te pompen, maar juist door ontspanning. Zodat het minder energie kost, voor iedereen. In haar werk stuitte ze vaak op weerstand als het om smalltalk ging. Ze besloot er een boek over te schrijven. Binnenkort komt SMALLTALK SURVIVAL uit.